客服

招联通运营商客服（纯接听客服，不带外呼，不带销售）

一、岗位职责

1、  10010、10019热线呼入以及针对呼入业务的客户服务相关的支撑工作，包括但不限于相关业务咨询与受理、障碍受理与处理、投诉受理，以及相关服务的质量管控和运营管控等工作；

2、  每日学习知识库中更新的业务知识，并参加客户组织的相关培训。

二、任职要求

1、高中或中专及以上学历，有相关工作经验可放宽条件，性别不限，专业不限，年龄满18周岁以上，欢迎应聘实习学生；

2、 具备基本电脑操作能力，中文输入20字/分钟以上（不限输入法）；

三、福利待遇

1、培训期：8-16个工作日，带薪培训，80元/天。

2、薪资待遇：培训考核通过后即转为入职新员工，购买五险一金，其中上岗前两个月为保护期，保护期内不低于4000元/月应发薪资+超产奖金（上不封顶）；转正后综合薪资平均4000-6000元/月，根据接听量多劳多得，上不封顶。

3、奖励：享有月度奖、季度奖、年终奖等各项奖励激励政策；

4、福利：享受带薪年假，定期举行生日会、传统节日发放福利礼品；不定期下午茶+生日福利+零食水果聚餐；

5、提供免费住宿，配备空调、热水器、洗衣机、Wi-Fi无线网络等；

6、园区食堂：园区内设有食堂，提供每日三餐，员工可以按需选择购餐，丰俭由人。

7、接驳班车：公司上下班时段提供班车直达市区（南线到南郊、北线到十里亭），同时还有3趟公交线路方便出行。

8、完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训。

9、舒适的工作环境：公司配备阅览室、休息室、减压室、员工餐厅、休闲区、妈妈小屋、多功能活动室、桌球室等多功能室，让大家在工作之余有更多休闲放松的好去处。

10、休闲娱乐设施：园区有健身房、影音室、咖啡屋、书吧。

四、工作时间

工作时间：轮班制，一天8小时，最早的上班时间是早上8点，最晚下班时间是22点，月休7-8天。

五、工作地点

广东省韶关市武江区百旺路42号3号生产楼（中国联通智慧客服南方中心）