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发表于 2014-9-4 21:09:04 | 显示全部楼层 |阅读模式
今天傍晚大约6点30分左右带着小孩到新华北流花宾馆的惠福超市去买作业本,我和小孩上到二楼拿到作业本就走了。来到一楼的收银台,收银员发现作业本没有条形码过不到收银机,作业本上也没有标价,就叫我上楼去看价格。我对收银员说:你们的商品怎么连价格都没有?收银员说:那你交1.5元吧。我说:你这作业本的实价是多少?你这又没标价,你干吗就收我1.5元。收银员说:那你自己上楼上看价格。看看这样的服务态度,你卖的商品没有标价还是顾客的错,还要让顾客折腾来折腾去的。你们的商品还没有完善好就上架销售,让顾客来帮你们做这些工作吗?为什么不能叫你们的工作人员去帮顾客看呢(此时店内很多店员站在门店)?就这水平还想做服务行业。找遍了整间店都不见有投诉电话号码,门店负责人也不在,好不容易在他们的办公室找到门店负责人的电话号码,打电话过去询问要总部的投诉电话,负责人居然说不知道。门店的服务态度这么垃圾,相信门店负责人也好不到哪去。顾客不是单单关注商品的价格,更多的是关注服务的态度以及做为顾客的付加价值。惠福超市这样的水准就等着..........
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发表于 2014-9-4 22:51:19 | 显示全部楼层
起来!不愿意不顶的人们!!
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发表于 2014-9-4 22:55:33 | 显示全部楼层
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